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    幫助中心

    支付問題

    為什么支付總是失敗?

    1) 您的銀行卡尚未開通網上銀行支付功能,建議您到當地營業廳開通網上銀行;

    2) 所用銀行卡超出該銀行支持地域范圍,請您更換銀行卡試試;

    3) 銀行卡已過期、作廢、掛失或者余額不足等,建議您咨詢您的開戶行;

    4) 輸入的銀行卡號、密碼或證件號等與預置的不符,建議您重新輸入正確的卡密碼或證件號等,如果您忘記了密碼,請您及時與所屬銀行聯系辦理密碼重置;

    5  銀行系統數據傳輸可能出現異常,建議您刷新頁面或者稍后重啟電腦;

    6  部分銀行設置有支付金額限制,如限制支付金額不能操作1500,超過1500的訂單則無法支付成功,您可以聯系發卡銀行詳細了解。

    7)如遇活動高峰期導致付款不成功,建議您重新打開頁面進行支付。

    貨到付款已支付金額,為何配送還要收取錢款?

    可能存在以下幾種情況:

    1、金額支付失敗,請再次確認訂單是否支付成功;

    2、支付的金額不足,需要補余款。


    支付不成功的原因有哪些?

    1)您的銀行卡尚未開通網上銀行支付功能,建議您到當地營業廳開通網上銀行

    2)所用銀行卡超出該銀行支持地域范圍,請您更換銀行卡試試;

    3)銀行卡已過期、作廢、掛失或者余額不足等,建議您咨詢您的開戶行;

    4)輸入的銀行卡號、密碼或證件號等與預置的不符,建議您重新輸入正確的卡密碼或證件號等,如果您忘記了密碼,請您及時與所屬銀行聯系辦理密碼重置;

    5)銀行系統數據傳輸可能出現異常,建議您刷新頁面或者稍后重啟電腦;

    6)部分銀行設置有支付金額限制,如限制支付金額不能操作1500,超過1500的訂單則無法支付成功,您可以聯系發卡銀行詳細了解。

    7)快捷支付異常原因:賬戶綁定的銀行卡過期或者您換了新的銀行卡沒有重新綁定,銀行卡信息輸入錯誤、短信碼填錯、信用卡CVV2寫錯、頻繁請求、系統升級維護的原因,還請您根據系統提示查看具體原因重新操作付款。

    8)如遇活動高峰期導致付款不成功,建議您重新打開頁面進行支付。

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